山东希尔福生物科技有限公司成立于2006年6月，是一家集研发、生产、销售于一体的保健食品企业，更是一家传承儒学文化精髓，励精十年图治，本着以科技为导向，以诚信为根本的原则不断谋求发展的现代化企业。

公司现有现代化生产车间两座并于2010年12月14日先后通过片剂、硬胶囊、颗粒剂、软片剂、口服液、粉剂六个剂型GMP认证，所有140个审评项目全部优秀，并得到审评专家的一致好评。

公司自成立以来，以守法诚信为根本，以持续发展为主题，以提高效益为核心，以安全生产为基础，主动适应全国保健食品市场的变化，主动谋求公司长远发展，保持了生产发展、职工队伍、管理秩序的稳定，充分调动起广大职工的积极性和创造性，为公司创造了一个又一个的成就。

山东希尔福生物科技有限公司基于公司本身特性，合作客户类型较多，客户信息不易统计。在传统的管理理念以及现行的财务制度中,只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。随着科技的发展，开始把技术、人才视为企业的资产。对技术以及人才加以百般重视。然而，这种划分资产的理念，是一种闭环式的，而不是开放式的。无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段，同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者是客户。

在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下, 众多的企业开始将客户视为其重要的资产,不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀,以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。现在普遍存在的问题有：

1、缺乏合理监控机制：对于重要项目的客户没有一套合理的过程监控机制。

2、缺乏数据统计平台：各种业务数据统计十分困难。

3、缺乏有效跟踪系统：无法对业务员的工作情况进行很好的跟踪。

4、缺乏对文档的统一管理：公司重要文档，没有统一管理。

森普CRM客户管理系统是经过森普多年的客户调研和开发经验设计出的以一体化操作为核心，整合以个人门户、客户管理、合同管理、采购管理、营销推广等功能，帮助实现企业通过统一的信息门户，让管理者、员工、客户协同作业，快速响应客户服务需求，共享信息，即时沟通和协作，提高企业整体运作效率，规范化企业运作管理，提升客户满意度等效果的客户管理系统。

客户管理：该模块可以实现用户对自身目前工作情况的了解以及对未来工作安排的合理规划。

报价管理：此模块实现了对客户项目整体报价的录入功能，后期根据实际情况可以进行增删改查的操作。

报备管理：此模块主要实现了此模块实现了业务人员对客户信息进行报备的功能。

客户池管理：客户池管理是将所有客户进行统一的维护和管理，包括客户的相关资料，客户的公司信息、客户的来访记录等。

沟通管理：此模块主要用来实现相关工作人员对客户沟通情况的基本信息的管理维护。

合同管理：此模块主要是用来实现相关管理人员对项目合同的添加录入和对已有的合同进行维护的操作功能。

项目管理：此模块主要是用来实现相关商务人员对项目的添加录入和对已有的项目进行维护的操作功能。

商机管理：此模块主要是用来实现相关商务人员对商机基本信息在平台内进行添加登记及对已有商机信息进行维护的操作功能。

供应商管理：此模块主要是用来实现相关员工对产品供应商基本信息在平台内进行添加登记及对已有供应商信息进行维护的操作功能。

山东希尔福生物科技有限公司根据山东森普的合理化建议，采取了信息化的管理模式，帮助企业在客户管理层面提高客户价值、提升客户满意度、提高客户持续购买力、提高客户忠诚度；在销售管理层面缩短销售周期、寻找到新的市场化渠道、增加销售收入并有效降低成本。